Pakkeautomater – en stadig mer populær leveringsform

Stadig flere velger pakkeautomater når de handler på nett, og utviklingen peker tydelig i én retning: pakkene blir mindre og kundene forventer stadig mer fleksible leveringsløsninger.

For PostNord er pakkeautomatene et sentralt verktøy for å møte denne endringen i forbrukeratferd. Fra 2023 til 2024 økte antallet leverte pakker til automatene med hele 120 prosent.

Veksten fortsetter i 2025

PostNords pakkeautomater har allerede vært tilgjengelige i flere år, og satsingen fortsetter for fullt inn i 2025 og videre.

– I dag har vi 4 100 pakkeautomater fordelt på 1 400 ulike lokasjoner over hele landet, og vi jobber kontinuerlig med å utvide nettverket. Vårt mål er at alle i sentrale områder skal få en pakkeautomat i nærheten, et sikrere og mer miljøvennlig alternativ til hjemlevering, sier direktør for Kundeopplevelse & Forretningsutvikling i PostNord, Tony André Johnsen.

Kundene er mer fornøyde enn noensinne

Siden introduksjonen av pakkeautomatene har PostNord jevnlig målt kundetilfredshet blant brukerne – og resultatene er entydige.

– Vi ser en jevn økning i fornøyde mottakere år for år. Brukervennligheten er blitt bedre, og tilgjengeligheten vokser i takt med utrullingen. Vi har store ambisjoner for 2025 og gleder oss til å gjøre hverdagen enda enklere for kundene våre, sier Johnsen.